Portrait de l’équipe Moovinbus

Derrière chaque trajet bien organisé, chaque passager transporté et chaque véhicule qui prend la route, il y a avant tout une équipe. Chez Moov’inbus, vous êtes principalement en contact avec quatre personnes qui ont à cœur de garantir un service fiable, humain et professionnel.

Mais connaissez-vous vraiment celles et ceux qui se cachent derrière vos voyages ? Aujourd’hui, nous vous invitons à découvrir les métiers, les parcours et les petites anecdotes de l’équipe qui fait vivre chaque sortie Moov’inbus, entre organisation minutieuse, conduite professionnelle et échanges qui rendent chaque trajet unique.

1. Amandine, responsable commerciale et production

Amandine est au cœur de l’organisation administrative et opérationnelle de Moov’inbus. Elle s’assure que chaque trajet soit parfaitement planifié, que les réservations soient gérées et que rien n’échappe à son regard attentif.

Quel est ton rôle chez Moov’inbus ?

J’organise la programmation des sorties de l’année, établis les horaires, réserve les hôtels pour nos conducteurs et veille à ce que tout se déroule de manière fluide. Pour ces tâches, je collabore avec notre service exploitation transport. Je gère également le suivi commercial en lien avec notre comptabilité et notre Direction, mais également avec notre service communication. En résumé, mon rôle consiste à faire le lien entre les différents services afin que chaque acteur dispose des bonnes informations au bon moment et que chaque sortie soit préparée dans les meilleures conditions.

Qu’est-ce que tu préfères et qu’est-ce qui te rend fière dans ton travail au quotidien ?

J’apprécie optimiser notre organisation dans les détails afin de travailler toujours mieux tous ensemble. Suivre le déroulement de chaque sortie étape par étape jusqu’à la réception, le lundi matin, des e-mails de remerciements accompagnés de jolies photos. C’est très gratifiant !

La partie commerciale, qui me permet de rencontrer nos voyageurs, mais également de nouer de nouveaux partenariats et de faire évoluer Moov’inbus me passionne également.

Une qualité essentielle pour travailler dans le transport ?

La rigueur. Il faut penser à tout et tout anticiper. Le transport de voyageurs est un domaine très encadré pour assurer la sécurité de tous. Nous devons donc organiser les voyages de manière rigoureuse.

Si tu devais résumer Moov’inbus en trois mots ?

Évasion, convivialité, liberté

2. Mélissa, chargée de clientèle

Mélissa veille au bon déroulement de l’expérience client. Elle s’assure que vous ne rencontriez aucune difficulté lors de votre réservation, répond à vos questions et s’assure que chaque voyageur puisse partir sereinement.

À quoi ressemble une journée type pour toi ?

Pour moi, il n’y a pas vraiment de journée type : chaque jour est différent, et c’est ce que j’aime chez Moov’inbus ! Je commence généralement par vérifier les nouvelles inscriptions sur les listes d’attente, puis je les enregistre selon l’ordre d’arrivée afin de garantir l’équité entre les voyageurs. Ensuite, je réponds aux e-mails concernant les annulations ou les demandes d’avoir. Tout au long de la journée, les appels des clients s’ajoutent, avec des questions sur nos voyages. C’est cette diversité qui rend mon quotidien si motivant !

Ce que les clients ne voient pas mais qui est essentiel dans ton travail ?

Je dirais que l’essentiel se passe en coulisses : préparer les points de départ des clients et constituer les dossiers pour les conducteurs avant chaque voyage. Nous veillons à ce que les documents soient clairs et facile à comprendre, afin que les conducteurs sachent précisément où aller, quoi faire et à quelle heure repartir de chaque arrêt. Un autre aspect important de notre travail est de proposer régulièrement de nouvelles destinations. Nous mettons tout en œuvre pour diversifier notre programmation afin que nos voyageurs puissent continuer à découvrir de nouveaux endroits.

Qu’est-ce que tu préfères dans tes missions ?

J’adore être au contact des voyageurs ! Pour moi, la communication est essentielle : elle crée une vraie proximité et nous permet d’avoir de précieux retours sur nos voyages. Avec le temps, nous apprenons à connaître nos habitués, qui apprécient particulièrement cette relation simple et conviviale. J’aime aussi accompagner les voyageurs lorsque cela est nécessaire, par exemple lors de certaines sorties comprenant une traversée en bateau. Partager le voyage avec eux permet de renforcer encore davantage ce lien.

Quel conseil donnerais-tu à quelqu’un qui découvre Moov’inbus ?

Vas‑y, fonce ! Il suffit de s’inscrire et de se laisser porter. Avec Moov’inbus, vous découvrez de superbes endroits, de nouvelles traditions et plein de belles surprises en toute liberté. Il y a un large choix de destinations : Italie, Suisse, Allemagne, France… toujours avec l’envie de faire découvrir de nouvelles destinations accessibles à tous. C’est idéal pour s’évader et avoir l’impression de partir en vacances le temps d’une journée.

3. Anthony, conducteur

Anthony conduit avec professionnalisme et attention, garantissant des trajets sûrs et confortables pour tous les passagers. Sa bienveillance et sa patience sont des qualités qui lui sont souvent associées.

Comment décrirais-tu l’esprit de l’équipe Moov’inbus en une phrase ?

C’est une équipe motivée, chaleureuse et toujours au plus près des clients.

Si tu pouvais emmener les passagers dans une destination de ton choix, laquelle serait-ce et pourquoi ?

Je choisirais une journée dans le village de Füssen, un très joli village Allemand, notamment connu pour son abbaye Saint-Magne. J’aimerais également inclure dans le tarif du voyage la visite du château de Neuschwanstein avec un accompagnement. J’ai eu moi-même la chance de le visiter et il est tout simplement extraordinaire.

Racontes-nous une anecdote depuis ton arrivée chez Moov’inbus

Lors d’un voyage Moov’inbus à destination de Constance, une cliente a dû être hospitalisée. La dame et son amie qui l’accompagnait étaient inquiètes de ne pas pouvoir revenir avec nous. Je les ai rassurées et je leur ai demandé le nom de l’hôpital afin de pouvoir les récupérer au plus près de celui-ci. Après avoir pris en charge les autres clients, nous avons pris la route pour l’hôpital afin de chercher les deux dames. Elles étaient ravies de nous voir arriver.

As-tu une petite routine ou un rituel avant chaque départ ?

Je place toujours une brochure Moov’inbus sur chaque siège et je vérifie que tout est correctement en place dans l’autocar pour garantir le confort des voyageurs.

4. Jean-Baptiste, conducteur 

Jean-Baptiste est passionné par la conduite et les échanges avec les voyageurs. Toujours prêt à rendre le trajet agréable et animé par le contact humain, il saura toujours trouver un moyen de faire sourire les passagers.

Qu’est-ce qui t’a donné envie de devenir conducteur ?

Mon envie de devenir conducteur de car remonte à l’enfance. Je prenais le bus pour aller à l’école, puis au collège, où j’ai rencontré un ami dont le père et l’oncle travaillaient dans le transport. La passion a commencé à naître pour ce monde, car je passais souvent du temps dans les bus avec eux pendant mes temps libres. Ils m’ont transmis leur passion, qui est rapidement devenue la mienne et qui a renforcé mon intérêt pour ce métier.

Quelle est ta partie préférée d’un trajet, et pourquoi ?

Ma partie préférée d’un voyage Moov’inbus est le moment où l’on commence à apercevoir la destination. C’est le moment où l’on sait que le voyage s’est déroulé comme prévu et on voit apparaître les sourires sur les visages des voyageurs.

Si tu devais donner un conseil pour que le trajet soit le plus agréable possible, lequel serait-ce ?

Mon conseil pour que le trajet soit le plus agréable possible est de venir avec le sourire et sa bonne humeur.

Parmi toutes nos destinations, laquelle préfères-tu conduire et pourquoi ?

Ma destination préférée est Verbania. Une partie du trajet longe le lac et les parois rocheuses, sur une route aussi magnifique que technique. Elle demande beaucoup de précision de de maîtrise, notamment lors de l’accès au parking des autocars. C’est un parcours que j’apprécie particulièrement, car il met pleinement en valeur notre métier de conducteur.

Moov’inbus repose ainsi sur une véritable synergie d’équipe, avec une dizaine de personnes qui prennent plaisir à collaborer afin de proposer un service de qualité à la hauteur des attentes de ses voyageurs.

Prêt à vivre votre prochaine escapade sans stress ? Réservez votre prochain trajet et laissez-vous porter par l’expérience Moov’inbus !